6pack প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা 6pack এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। যখন আপনি বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলেন — ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে bKash বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে জমা করা পর্যন্ত — আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি।

আমাদের লক্ষ্য সহজ: আপনাকে জানান যে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে এটি দেখতে পারে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। এটি একটি প্রযুক্তিগত নথি নয় — এটি সাধারণ ভাষায় লেখা একটি গাইড যা আপনি বুঝতে পারবেন।

আমরা 6pack এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় তথ্য

আমরা 6pack এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার জন্মতারিখও চাই যাতে নিশ্চিত করা যায় আপনি 18 বছরের বেশি বয়সী। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

আমরা 6pack এ যখন আপনি জমা করেন বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। আপনি যদি bKash ব্যবহার করেন তবে আমরা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি। একইভাবে মোবাইল ব্যাংকিং এবং স্থানীয় মাধ্যম এর জন্য। এই তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — এটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট পিন সংরক্ষণ করি না।

KYC এবং যাচাইকরণ ডেটা

বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা 6pack এ আপনার পরিচয় যাচাই করি (KYC)। এতে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি ছবি, ঠিকানা প্রমাণ এবং একটি স্ব-পোর্ট্রেট অন্তর্ভুক্ত। এই নথিগুলি সর্বোচ্চ সুরক্ষা সহ সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ দল দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায়। একবার যাচাইকৃত হলে, আমরা স্ক্যান করা ছবিগুলি 30 দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দিই।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা 6pack এ আপনার KYC ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না — এটি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোনো শহরে, আপনার নথি সুরক্ষিত থাকে।

খেলার ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাস

আমরা 6pack এ আপনার সমস্ত খেলা এবং বাজির তথ্য লগ করি। এতে আপনি কী বেট করেছেন, কত টাকা, কখন এবং ফলাফল কী ছিল তা অন্তর্ভুক্ত। আমরা এটি করি বিরোধ সমাধানের জন্য এবং নিশ্চিত করতে যে সবকিছু স্বচ্ছ। আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস লেনদেন আমাদের সিস্টেমে লিপিবদ্ধ থাকে। এই ডেটা যেকোনো সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে এবং IPL বা BPL বেটিং সময় বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রয়োজন।

ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য

আমরা 6pack এ আপনি যে ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করেন তার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার। আমরা আপনার IP ঠিকানাও দেখি। এটি আমাদের সাহায্য করে নিরাপত্তা সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সাইটটি সঠিকভাবে চলছে কিনা তা নিশ্চিত করতে। আমরা এই তথ্যটি ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 6pack এ কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। একটি কুকি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। যখন আপনি 6pack এ ফিরে আসেন, আপনার ব্রাউজার এটি পাঠায় এবং আমরা জানি এটি আপনি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সেবা (যেমন Google Analytics) ব্যবহার করি কীভাবে খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা বুঝতে। এটি আমাদের 6pack উন্নত করতে সাহায্য করে কিন্তু কখনো আপনার ব্যক্তিগত খেলার ইতিহাস শেয়ার করে না।

প্রথম পক্ষের কুকি: 6pack এর নিজস্ব সার্ভার দ্বারা সংরক্ষিত কুকি — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকে।
তৃতীয় পক্ষের কুকি: অন্যান্য সেবা দ্বারা সংরক্ষিত কুকি (যেমন বিশ্লেষণ) — সর্বদা আপনার সম্মতি সহ।
সেশন কুকি: আপনি যখন 6pack ছেড়ে যান তখন মুছে যায় — সংবেদনশীল তথ্য ধারণ করে না।

যোগাযোগ ডেটা

আমরা 6pack এ আপনার সাথে সাপোর্ট, প্রচার এবং নিয়ন্ত্রক বার্তা পাঠানোর জন্য আপনার ইমেল এবং মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরে একটি বিশেষ প্রচার সম্পর্কে, বা একটি সাপোর্ট টিকিট আপডেট। আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন ইমেলগুলি থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন, কিন্তু অ্যাকাউন্ট বার্তা এবং নিয়ন্ত্রক তথ্য সর্বদা প্রাপ্য থাকে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি

তথ্যের উদ্দেশ্য

আমরা 6pack এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, নিয়ন্ত্রক সম্মতি পূরণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আমরা এটি আপনাকে সেবা প্রদান করতেও ব্যবহার করি — যেমন আপনার ব্যালেন্স আপডেট করা, বাজি নিষ্পত্ত করা এবং গেম চালানো। আমরা এটি কখনো বিজ্ঞাপন বা মূল্য নির্ধারণের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য আমরা এটি ব্যবহার করি — উদাহরণস্বরূপ, আরও ভালো ক্রিকেট মার্কেট বা দ্রুত উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।

ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা 6pack এ আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি যখন এটি আমাদের সার্ভারে যায় এবং সেখানে থাকে। এর অর্থ যদি কেউ আমাদের নেটওয়ার্ক ইন্টারসেপ্ট করে, তারা পড়তে পারবে না। আমরা HTTPS প্রোটোকল ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগের জন্য — আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে একটি "তালা" আইকন দেখুন। আমাদের সার্ভারগুলি আন্তর্জাতিক ডেটা কেন্দ্রে চলে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়। আমরা একটি শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা 6pack এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যখন প্রয়োজন তখন শেয়ার করি। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) লেনদেন পরিষেবা প্রদানের জন্য। আমরা আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যদি তারা আইনত এটি অনুরোধ করে। আমরা এটি কখনো বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী সমান ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি স্বাক্ষর করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা 6pack এ আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা সাধারণত সক্রিয় ডেটা 12 মাসের পরে মুছে দিই, তবে ঢাকা থেকে অন্যত্র যেকোনো নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন দীর্ঘতর ধারণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন করতে পারেন। বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে লেনদেন ইতিহাস দীর্ঘতর সংরক্ষিত হতে পারে। যদি আপনি চান আমরা আপনার সমস্ত ডেটা মুছে দিই, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সম্ভব পরিমাণে এটি করব।

মনোযোগ: আমরা 6pack এ কোনো তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দিতে পারি না যা নিয়ন্ত্রক বা আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজন। বাংলাদেশের আইন বলে আমাদের অনেক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা 6pack এ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এর মানে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। আমরা এটি নিশ্চিত করি যে সমস্ত স্থানান্তর নিরাপদ এবং সমস্ত স্থানে সমান সুরক্ষা প্রযোজ্য। আপনি যখন 6pack ব্যবহার করেন তখন এই স্থানান্তরে সম্মত হন।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আমরা 6pack এ আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার দিই: আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার, এটি সংশোধন করার অধিকার, এটি মুছে দেওয়ার অধিকার (সীমিত কিছু ব্যতিক্রম সহ), এবং আপনার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার। এই অধিকারগুলি ব্যায়াম করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিপণন যোগাযোগ থেকে সম্পূর্ণ সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পছন্দগুলি সম্মান করা হয় এবং কার্যকর করা হয়।

6pack এ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা" বিভাগে যান এবং যা সংরক্ষিত আছে তা দেখুন।
ভুল তথ্য সংশোধন করুন
যদি কোনো ডেটা ভুল থাকে, এটি সরাসরি আপডেট করুন বা আমাদের জানান।
বিপণন যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করুন
প্রতিটি ইমেলের নীচে "সাবস্ক্রাইব বাতিল" লিঙ্ক ক্লিক করুন বা সেটিংসে যান।
আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করুন
আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা 6pack এ এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি আইন পরিবর্তন বা আমাদের অনুশীলন উন্নত করার জন্য। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে সর্বশেষ আপডেট তারিখ চেক করুন। এই নীতি চলমান এবং আমরা এটি স্বচ্ছ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

6pack ডেটা সুরক্ষা দল

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বিভাগ

আমাদের দল নিশ্চিত করে যে 6pack এ আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে। আপনার যদি গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য কোথাও থাকুন না কেন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার ব্যায়াম করতে চান তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান 30 দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিম এখানে পৌঁছাতে পারেন, 6pack এর সাথে আপনার ইমেল অ্যাড্রেস ব্যবহার করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একটি সাপোর্ট টিকিট খোলে।

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা স্তর

আমরা 6pack এ আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি সংযোগ HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত এবং SSL শংসাপত্র দ্বারা যাচাইকৃত। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে শারীরিক নিরাপত্তা এবং ডিজিটাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কঠোর। আমরা নিয়মিত পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালনা করি এবং তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করি যাতে সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়। আমাদের ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ সনাক্তকরণ সিস্টেম 24/7 কাজ করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা থামাতে।

গেম ন্যায্যতা ও RTP

আমরা 6pack এ বিশ্বাস করি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায়। আমাদের স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারী থেকে আসে যারা সমস্ত পেআউট এবং RTP (Player Return) সার্টিফাই করে। RTP হল দীর্ঘমেয়াদে খেলোয়াড়রা যে শতাংশ ফেরত পায় — উদাহরণস্বরূপ মানে প্রতিটি আকর্ষণীয় বোনাসর জন্য গড়ে আকর্ষণীয় বোনাস খেলোয়াড়দের কাছে ফিরে যায়। আমরা প্রতিটি গেমের RTP প্রদর্শন করি যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। ক্রিকেট বাজির জন্য, আমরা লাইভ ডেটা ফিড ব্যবহার করি এবং সমস্ত মার্কেট স্বাধীনভাবে যাচাই করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

আমরা 6pack এ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি বাংলাদেশ আইন এবং আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) মান অনুসারে। এর উদ্দেশ্য নিশ্চিত করা যে প্রতিটি খেলোয়াড় প্রকৃত এবং যারা বলে তারা তারা। বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ছবি, ঠিকানা প্রমাণ এবং একটি স্ব-পোর্ট্রেট চাই। আমাদের যাচাইকরণ দল মানব এবং স্বয়ংক্রিয় উভয় পরীক্ষা পরিচালনা করে জালি নথি শনাক্ত করতে। একবার অনুমোদিত হলে, আমরা স্ক্যান করা নথি নিরাপদে মুছে দিই এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত স্ট্যাটাস রাখি।

ব্যবহারকারী পর্যালোচনা ও প্রতিক্রিয়া

আমরা 6pack এ খেলোয়াড় প্রতিক্রিয়া গুরুত্ব সহকারে নিই এবং এটি ব্যবহার করি ক্রমাগত উন্নতির জন্য। আমরা নিয়মিত সেবা মান অডিট পরিচালনা করি এবং খেলোয়াড় সন্তুষ্টির জরিপ চালাই। যদি খেলোয়াড়রা কোনো সমস্যা রিপোর্ট করে — পেমেন্ট বিলম্ব, গেম বাগ বা গ্রাহক সেবা সমস্যা — আমরা তা গুরুত্ব সহকারে তদন্ত করি এবং সমাধান খুঁজি। ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া আমাদের প্রচেষ্টা অনুপ্রাণিত করে এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আমাদের শিখায় কোথায় উন্নতি করতে হবে। আমরা বিশ্বস্ত অনুশীলন অনুসরণ করি এবং শিল্প মান বজায় রাখি।